Les produits Vaillant sont des produits de qualité
Et pour le démontrer, nous vous offrons une garantie constructeur de 24 mois après la mise en service réussie de votre appareil de chauffage.
La garantie est valable à compter de la date d'installation et prend fin automatiquement 24 mois après la mise en service du produit par notre service. Veuillez noter que le produit que vous avez acheté doit être mis en service par un technicien de service Vaillant en Suisse ou dans la Principauté de Liechtenstein pour bénéficier de la garantie. Si des défauts de fabrication surviennent pendant la période de garantie, le service après-vente Vaillant les corrige gratuitement. Ce faisant, il est à la seule discrétion de notre service si un produit défectueux ou une partie de celui-ci est réparé ou remplacé.
Toutes les informations importantes sur la garantie en un coup d'œil
Conditions de garantie
Vaillant garantit que les produits haut de gamme que vous avez achetés sont exempts de défauts de fabrication.
La garantie du fabricant s'applique uniquement aux appareils vendus en Suisse et uniquement si la mise en service a été effectuée par un technicien de service Vaillant.
Portée de la garantie
Si, contre toute attente, des défauts de fabrication ou de matériel surviennent pendant la période de garantie, le service après-vente Vaillant les corrige gratuitement. Il est alors du ressort de notre technicien de décider si un produit défectueux ou une partie de celui-ci est réparé ou remplacé. Les prestations de garantie fournies ne prolongent en aucun cas la période de garantie.
Durée de la garantie
La garantie du fabricant est valable à compter de la date d'installation, mais au maximum 2 ans à compter de la date d'achat de l'appareil et dure un total de 24 mois. Les prestations de garantie fournies ne prolongent en aucun cas la période de garantie. En cas de conclusion d'un contrat de maintenance Vaillant PREMIUM au cours de la 1ère année d'utilisation de votre chauffage, la garantie est prolongée annuellement jusqu'à un maximum de 10 ans.
Garantie de 5 ans sur le compresseur de votre aroTHERM plus
Vos avantages en un coup d’œil :
- Garantie de 5 ans sur le compresseur en cas de défauts de matériaux ou de fabrication
- Réparation ou remplacement gratuit par le service après-vente Vaillant ou un installateur agréé
- Facile à activer : la pompe à chaleur doit être connectée à Internet et activée pour la surveillance à distance.
- En cas de recours à la garantie, pas de frais supplémentaires pour les pièces de rechange, la main-d’œuvre ou le déplacement
Vous trouverez ici les détails des conditions de garantie (544 kB).
Non compris dans la garantie : les dommages dus à un manque d’entretien, une utilisation incorrecte, des influences extérieures (par exemple, le gel ou la violence) et les pièces d’usure.
Comment notifier un cas de garantie :
SerService d’assistance téléphonique 044 744 29 29 ou service@vaillant.ch
Les droits légaux et la garantie constructeur Vaillant standard de 2 ans restent entièrement valables.
L'équipe de service après-vente Vaillant à votre service
Une garantie a autant de valeur que le service qui lui est associé, et en optant pour Vaillant, vous bénéficiez de la sécurité. Notre équipe du service après-vente est composée de plus de 50 collaborateurs. Profitez de la rapidité, de la compétence et de l'excellent rapport qualité/prix du service Vaillant et profitez de ces avantages :
Entretien
Avec un contrat de maintenance, non seulement vous assurer une longue durée de vie de votre chauffage, mais vous bénéficiez aussi d’une intervention rapide de notre service après-vente en cas d’incident.
Service de réparation
Grâce au programme de formation de plusieurs mois, les techniciens de maintenance Vaillant sont en mesure de résoudre rapidement et efficacement chaque problème de chauffage.
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Contrats de service Vaillant
- Entretien et contrôle réguliers de votre système de chauffage
- Couverture en cas de panne
- Un confort supplémentaire grâce à nos services intelligents
En cas de questions, appelez-nous
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