Wir bei Vaillant sind stolz auf unsere hochwertigen Produkte und auf deren lange Lebensdauer. Aber wie bei allen technischen Geräten gilt auch hier: Manchmal geht ein Verschleissteil im Laufe der Jahre kaputt. Das ist aber halb so wild, denn es gibt ja den Vaillant Reparaturservice! Unsere 60 Service-Experten stehen Ihnen im Fall der Fälle mit Rat und Tat zur Seite. Dank des mehrmonatigen Ausbildungsprogramms und der laufenden Weiterbildungsmassnahmen sind die Vaillant Kundendiensttechniker in der Lage, jedes Problem mit Ihrer Heizung schnell und effektiv zu lösen. Der flächendeckende Kundendienst ist in der ganzen Schweiz verfügbar und telefonisch rund um die Uhr verfügbar – inklusive Wochenenden und Feiertage.
Zuverlässig, schnell und kompetent: Ihr Weg zum Reparaturauftrag
Wir beheben Ihre Störung unverzüglich und umfassend. Nutzen Sie hierzu
- bei dringenden Fällen unsere Service Hotline 044 744 29 29
- bei weniger dringenden Anliegen unser Kontaktformular
Bitte halten Sie folgende Informationen bei einer Störungsmeldung bereit:
- Standort des Gerätes
- Kontaktdaten vom Person vor Ort und vom Rechnungsempfänger falls unterschiedlich (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
- Kundennummer falls bekannt
- Servicevertragsnummer wenn vorhanden
- Unter Umständen brauchen wir die Angabe, welche Statusmeldung das Geräte-Display auf Ihrer Heizung anzeigt.
Nach Prüfung Ihrer Daten wird der für Ihren Fall am besten geeignete Servicemitarbeiter ausgewählt und aufgeboten.
Tipp: Nutzen Sie die Vorteile unserer Serviceverträge, um schon vor einer Störung optimal vorbereitet zu sein. Dank unserer digitalen Dienstleistungen wird Ihre Heizung 365 Tage im Jahr aus der Ferne überwacht, und wir können bei einem Störfall proaktiv handeln. Zusätzlich erhalten Sie regelmässig per E-Mail einen Status- und Vitalbericht, sodass Sie jederzeit über den Zustand Ihrer Heizung informiert sind.
Übrigens: Während der gesamten Laufzeit eines Vaillant Servicevertrags sind für Sie auch allfällige Störungsbehebungen, inklusive Anfahrt, kostenlos.
Erste Hilfestellungen bei Problemen mit Ihrer Heizung
Wenn Ihre Heizung nicht die gewünschte Leistung bringt, muss das nicht zwangsläufig ein Fall für den Reparaturservice sein. Damit Sie ein auftretendes Problem besser einordnen können, haben wir hier die häufigsten Fälle näher erläutert:
Die Heizung wird nicht richtig warm
Dieses Problem kann auftauchen, wenn die Heizung vorher über einen längeren Zeitraum ausgeschaltet war. Geben Sie ihr dann ein wenig Zeit, um wieder auf Touren zu kommen. Sollten die Heizkörper aber dauerhaft zu wenig Leistung bringen oder nur im oberen Bereich warm werden, dann sollten Sie den Reparaturservice anfordern. Wenn Ihr Heizkörper nur im unteren Bereich warm wird und zudem gluckernde Geräusche macht, dann sollten Sie die Heizung entlüften. Wird dadurch das Problem nicht gelöst, rufen Sie den Reparaturservice an.
Störende Geräusche
Das eine Heizung während des Betriebs Geräusche macht (zum Beispiel ein leises Brummen), ist normal und kein Grund zur Sorge. Gegen gluckernde Heizkörper hilft meistens eine Entlüftung. Störende, laute und ungewöhnliche Geräusche deuten dagegen auf einen Defekt hin und Sie sollten einen Fachmann vom Reparaturservice konsultieren. Die Gründe für Geräusche können vielfältig sein. Manchmal sorgen zu dicht verbaute Rohre für ein Klopfen oder Knarren, während ein starkes Brummen die Folge eines Defekts von Pumpe oder Filter sein könnten. Generell gilt: Hört sich Ihre Heizung komisch an, dann vertrauen Sie auf das Fachwissen Ihres Vaillant Servicetechnikers.
Heizung lässt sich nicht mehr anschalten
Wenn Ihre Heizung den Dienst komplett verweigert, dann liegt mit grosser Wahrscheinlichkeit ein Defekt vor, den nur ein Servicetechniker beheben kann.
Heizung entlüften – Warum und wie es geht!
Die Heizung macht Geräusche, erwärmt sich kaum oder bleibt sogar kalt? Wahrscheinlich befindet sich zu viel Luft im Heizkörper.
Heizung funktioniert nicht – was tun?
Finden Sie hier eine Reihe von Symptomen und passende Lösungen dazu, welche Sie ganz einfach selbst durchführen können.
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