1. Datenschutzhinweise

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzhinweise informieren Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten. Die Datenschutzhinweise gelten für unsere Website und die hier genannten Dienste. Für bestimmte Dienste können besondere oder ergänzende Datenschutzhinweise gelten.

2. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist die Vaillant Schweiz GmbH, Riedstrasse 12, 8953 Dietikon („wir“, „uns“).

Nähere Informationen und unsere Kontaktdaten finden Sie in unseremImpressum.

Wir sind ein Unternehmen der Vaillant Group. Vaillant Group bezeichnet die Vaillant GmbH (Vaillant GmbH, Berghauser Str. 40, 42859 Remscheid, Deutschland) und die mit der Vaillant GmbH verbundenen Unternehmen. Zur Vaillant Group gehören die Marken Vaillant, Saunier Duval, awb, Bulex, DemirDöküm, Glow worm, Hermann Saunier Duval und protherm. Mehr Informationen zur Vaillant Group finden Siehier.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten in der Regel auf der Grundlage Ihrer Einwilligung, zur Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrags oder soweit dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder eines Dritten notwendig ist. Insbesondere verarbeiten wir personenbezogene Daten, um Ihre Anfragen zu beantworten, Ihnen Hilfe bei der Nutzung unserer Produkte und Leistungen anzubieten, Reparatur-, Wartungs- und andere Serviceverträge vorzubereiten oder abzuschliessen, Ihnen über unsere Website oder auf anderen Wegen gewünschte Informationen oder Leistungen zur Verfügung zu stellen, um unsere Internetangebote, Produkte und Dienstleistungen an Ihre Interessen anzupassen oder diese zu verbessern und um unser Marketing zu unterstützen. Weitere Einzelheiten hierzu ergeben sich aus den nachfolgenden Hinweisen.

4. Nutzung der Website

Sie können unsere Website nutzen, ohne sich zu identifizieren oder zu registrieren. Wenn Sie unsere Website nutzen, übermitteln Sie über Ihren Browser Daten an uns, die zur Herstellung der Verbindung und Nutzung unserer Website technisch notwendig sind. Dazu gehören insbesondere Datum und Uhrzeit der Verbindung, Ihre IP-Adresse, angeforderte Websites und heruntergeladene Dateien, Daten zur Übermittlung und Nutzung der Website, Informationen zum Browser und zu Browsereinstellungen, Betriebssystem und Endgerät sowie die Internetadresse, von der aus Sie auf unsere Seite gelangt sind. Die Daten werden aus technischen Gründen gespeichert und verarbeitet. Wir nutzen diese Informationen, um die Sicherheit unserer Websites sicherzustellen, die Wirksamkeit von Internetwerbung zu messen, Statistiken zu erstellen und die Aktivitäten auf der Website zu messen mit dem Ziel, unser Angebot zu verbessern.

5. Nutzung personalisierter Dienste

Für die Nutzung von personalisierten Diensten benötigen wir personenbezogene Daten, insbesondere damit Sie den jeweiligen Dienst nutzen, sich registrieren oder wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Die beabsichtigte Nutzung der Daten ergibt sich dabei aus dem jeweiligen Zweck des angebotenen Dienstes. Nicht alle nachfolgend genannten Dienste werden auf allen unseren Websites oder zu jeder Zeit angeboten.

Wenn Sie personalisierte Dienste nutzen oder sich registrieren, speichern wir die für den Dienst benötigten personenbezogenen Daten für die Dauer der Nutzung der jeweiligen Dienste oder für die Dauer Ihrer Registrierung und danach so lange wie gesetzlich vorgeschrieben und erlaubt. Wenn Sie ein Kunde sind, wir einen Vertrag mit Ihnen haben, Sie sich für bestimmte Dienste auf unserer Website oder für die Nutzung von Anwendungen registriert haben, können wir Ihre Anfragen und Aufträge unter Umständen auch Ihren bereits vorhandenen Kundendaten zuordnen und mit diesen verbinden.

Wenn wir Sie bitten, uns bestimmte personenbezogene Daten zu übermitteln, machen wir kenntlich, ob die Daten erforderlich sind, um Ihnen den jeweiligen Dienst zur Verfügung stellen zu können. Erforderliche Informationen sind mit Sternchen (*) oder auf andere Weise gekennzeichnet. Alle sonstigen Informationen, die Sie uns geben, sind freiwillig.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, uns bei der Nutzung von Diensten auf unserer Website personenbezogene Daten nicht zur Verfügung zu stellen, wird Ihre Entscheidung keine wesentlichen nachteiligen Folgen für Sie haben. Es kann jedoch sein, dass Sie dann bestimmte Informationen nicht über die Website erhalten können, die Nutzung personalisierter Dienste oder eine Registrierung nicht möglich ist oder wir Anfragen nicht oder nicht vollständig beantworten können.

Wir geben Ihre Daten unter Umständen an Unternehmen der Vaillant Group weiter, sofern dies für die Erbringung der jeweiligen Leistung oder die Bearbeitung Ihrer Anfragen und Anliegen notwendig ist.

Soweit die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie jederzeit Ihre Einwilligung für die Zukunft widerrufen. Sie können für diesen Zweck die unten genannten Kontaktdaten nutzen. Wir werden einen uns zugehenden Widerruf unverzüglich berücksichtigen.

6. Herunterladen oder Bestellen von Informationsmaterial

In der Regel können Sie Informationen und Broschüren zu Produkten und Dienstleistungen ohne Angaben von persönlichen Daten unmittelbar von der Website herunterladen. Wir bieten in bestimmten Fällen die Möglichkeit, ausgewähltes Informationsmaterial per E-Mail oder per Post zu erhalten. Zu diesem Zweck machen Sie uns Angaben zu den von Ihnen gewünschten Informationen und zu Namen, Anrede, E-Mail-Adresse und Postadresse. Im Einzelfall können wir weitere Informationen anfragen, die für den jeweiligen Service erforderlich sind.

7. Service-Center für Kunden (Hotline)

Wir stellen verschiedene Kontaktmöglichkeiten zu unserem Service-Center und unserem Kundendienst zur Verfügung. Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, bitte wir Sie, uns die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage notwendigen Informationen zur Verfügung zu stellen. Hierzu gehören insbesondere Name und Kontaktdaten, Angaben zu Ihrem Gerät, Problem oder Auftrag, Kundennummer, Auftragsnummer, Seriennummer des betroffenen Gerätes sowie Angaben zur Beschreibung Ihres Anliegens. Wir benötigen ggf. weitere Informationen zum Eigentümer des Gerätes oder zum Leistungs- oder Rechnungsempfänger. Wir ergänzen Ihre Informationen unter Umständen mit weiteren Informationen (z. B. Kundennummer, Auftragsnummer, Gerätedaten, Fehlerinformationen, benötigte Ersatzteile, Geodaten des Gerätestandorts), um unseren Kundendienst besser durchführen zu können. Wir bitten Sie möglicherweise auch, Ihre Einwilligung zu Marketing und Kundenzufriedenheitsumfragen zu erteilen und dokumentieren ggf. Ihre Einwilligung. Ausserdem ergänzen wir die Daten mit Informationen in Bezug auf die Bearbeitung Ihres Anliegens und die Durchführung von Aufträgen in Bezug auf die erbrachten Leistungen. Wir verwenden die Daten zur Bearbeitung Ihres jeweiligen Anliegens, insbesondere zur Beantwortung von Fragen zu unseren Produkten und Leistungen, zur Entgegennahme von Aufträgen, zur Vereinbarung von Terminen mit unserem Kundendienst, zur Dokumentation erbrachter Leistungen oder zur Abrechnung von Leistungen. Wenn Sie uns Ihre Telefonnummer, Mobilnummer oder E-Mail-Adresse genannt haben, verwenden wir diese zur Kommunikation mit Ihnen in Bezug auf Ihr Anliegen bis zur Erledigung des Auftrags. Dies umfasst auch Nachrichten per E-Mail oder SMS, um Termine zu bestätigen oder an Termine zu erinnern.

8. Kontaktaufnahme zur individuellen Beratung

Wir bieten die Möglichkeit, eine individuelle Beratung zu einem neuen Heizsystem und zu Serviceverträgen anzufordern. Zu diesem Zweck machen Sie uns Angaben zu den von Ihnen gewünschten Informationen und zu Namen, Anrede, E-Mail-Adresse und Ihrem Wohnort oder Ihrer vollständigen Adresse. Es können weitere Informationen angefragt werden, insbesondere Informationen zu Ihrem Heizungssystem oder Ihrem Bedarf. Mit Ihrer Einwilligung kontaktieren wir Sie dann per E-Mail oder telefonisch, um Ihre Angaben zu bestätigen, Ihre Anfrage zu besprechen und eine individuelle Beratung zu vereinbaren. Wenn Sie dies wünschen, leiten wir Ihre Anfrage auch an einen geeigneten Fachpartner weiter. Wir geben Ihre Daten unter Umständen auch an Unternehmen der Vaillant Group weiter, sofern dies für die Beantwortung Ihrer Anfragen oder die Erbringung des Dienstes notwendig ist. Wenn Sie uns Ihre Mobilnummer mitgeteilt haben, kommunizieren wir auch per SMS mit Ihnen, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

9. Datenverarbeitung im Zusammenhang mit dem Tool Vaillant OPTIMUM

Über das Tool Vaillant OPTIMUM können Sie durch die Beantwortung von durch uns ausgewählten Fragen zu bestimmten Vaillant Anlagen Empfehlungen von uns dazu erhalten, wie Sie durch eine andere Einstellung dieser Anlage eine Optimierung erreichen können. Für die Bereitstellung dieses Dienstes verarbeiten wir die IP-Adresse, unter der Ihr Endgerät die Verbindung mit unseren Servern aufbaut, sowie Ihre Angaben zum Vaillant Gerät und Ihre Antworten auf die gerätebezogenen Fragen. Wir verarbeiten Ihre Angaben nur für die Dauer Ihres Aufrufs des Tools Vaillant OPTIMUM, speichern sie nicht und stellen auch keinerlei Bezug her zu Angaben in anderen von Ihnen bei uns genutzten personalisierten Diensten oder Ihrem Nutzerkonto, soweit Sie über ein solches bei uns verfügen.

10. Datenverarbeitung für die Erstellung des Vitalberichts

Sofern Sie uns zuvor Ihre Einwilligung erteilt haben, verarbeiten wir die System-, Status- und Verbrauchsdaten Ihres Vaillant-Geräts, sowie die Informationen aus Ihrem Kundenkonto (insbesondere Ihre Kundennummer und Ihren Namen) und Ihre Kontaktdaten zum Zweck der monatlichen Übersendung eines Anlagen-Statusberichts (sog. «Vitalbericht») per E-Mail. Zur Erstellung des Health Reports werten wir die erhaltenen System-, Status- und Verbrauchsdaten Ihres Vaillant-Geräts dergestalt aus, dass wir aus ihnen eine Monatsübersicht über das Verhalten Ihrer Anlage erstellen und übersenden.

Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a der EU DS-GVO, bzw. Art.6 Abs. 6 DSG. Ihre Einwilligung ist freiwillig. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass hierdurch die Rechtmässigkeit der auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgten Datenverarbeitung bis zum Zeitpunkt Ihres Widerrufs berührt wird. Für einen Widerruf können Sie die unten genannten Kontaktdaten nutzen. Wir werden einen uns zugehenden Widerruf unverzüglich berücksichtigen.

Für die Erstellung des Vitalberichts bedienen wir uns der Leistungen der Vaillant Group Business Services GmbH, Berghauser Str. 63, 42859 Remscheid, Deutschland, die für uns als Auftragsverarbeiterin im Sinne des Art. 28 der EU DS-GVO tätig wird.

Bei der Erstellung des Vitalberichts handelt es sich um eine Profilerstellung im Sinne des Art. 5 lit. f DSG; eine automatisierte Entscheidungsfindung, insbesondere ein Profiling im Sinne des Art. 21 der EU DSGVO liegt hierbei jedoch nicht vor.

11. Einwilligung zu Werbung und Kundenzufriedenheitsumfragen

Sofern Sie Ihre Einwilligung im Rahmen der von uns angebotenen Dienste oder als Kunde erteilt haben, kontaktieren wir Sie per E-Mail, Telefon, Fax oder SMS oder bitten Sie um die Teilnahme an Online-Kundenzufriedenheitsumfragen. Wir verarbeiten dabei je nach den Umständen die Informationen zu Ihrer Einwilligung (Datum und Uhrzeit), über die von Ihnen genutzten Produkte und Leistungen, zur Versendung der Werbung oder der Kundenzufriedenheitsumfrage (insbesondere Inhalt unserer Nachrichten, Datum und Uhrzeit), Informationen zu Zustellung und Öffnung der E-Mail, die Daten zur Herstellung der Verbindung zwischen der Website und Ihrem Browser und Endgerät und Ihre Angaben im Zusammenhang mit der Kundenzufriedenheitsumfrage. Wir ordnen die Informationen dabei Ihren vorhandenen Kundendaten zu, damit wir Ihre Interessen besser verstehen und Ihnen entsprechende Informationen und Angebote zusenden können. Wenn wir eine anonyme Kundenzufriedenheitsbefragung durchführen, weisen wir hierauf besonders hin. Wir nutzen die Daten auch für statistische Zwecke. Ihre Einwilligung zu Werbung und Kundenzufriedenheitsumfragen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft durch eine Nachricht an uns oder über einen dafür vorgesehenen Abmelde-Link in der jeweiligen E-Mail widerrufen. Hierfür fallen keine anderen Kosten als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen an.

12. Datenverwendung für Postwerbung und Ihr Widerspruchsrecht

Soweit gesetzlich zulässig, behalten wir uns vor, Ihren Namen und Ihre Postadresse – soweit wir diese Angaben im Rahmen der Geschäftsbeziehung erhalten haben – für eigene Werbezwecke zu nutzen, z.B. zur Zusendung von interessanten Angeboten und Informationen zu unseren Produkten per Briefpost. Sie können der Nutzung Ihrer Daten zu diesen Zwecken jederzeit durch eine Nachricht, insbesondere per E-Mail oder Post, widersprechen.

13. Individualisierte Informationen und Angebote zu Heizungssystemen

Wir bieten Ihnen individualisierte Informationen und Angebote zu Heizungssystemen an. Insbesondere können Sie sich einen individuellen Vorschlag für ein Heizungssystem erstellen lassen. Zu diesem Zweck machen Sie uns Angaben zu Ihrer jetzigen Heizung und Ihrem künftigen Bedarf, insbesondere zu Folgendem: Energieart, Grösse, Alter und andere relevante Merkmale des Hauses oder der Wohnung, gewünschter Zeitrahmen für die Erneuerung der Heizung, Art der gewünschten Heizung und Warmwassererzeugung, Isolierung des Gebäudes, Standort des Gebäudes (Stadt oder Ort). Sie können uns ausserdem Ihren Namen, Ihre Anrede, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ihre vollständige Adresse mitteilen. Wenn Sie von einer Werbeanzeige zu unserem Angebot gelangt sind, speichern wir Informationen zur Werbekampagne, von der Sie auf unsere Seite gelangt sind, um die Wirksamkeit unserer Internetwerbung zu messen sowie zu statistischen Zwecken.

Wenn Sie eine Auswahl für ein Heizungssystem getroffen und Ihre Einwilligung gegeben haben, leiten wir Ihre Anfrage an ein Call Center, ausgewählte Fachpartner und Regionalvertriebsleiter weiter.

Dies gilt auch, wenn Sie uns telefonisch oder auf einem anderen Weg um Weiterleitung Ihrer Daten an einen Fachhandwerker bitten, damit Ihnen dieser ein Angebot zu einem Heizungssystem unterbreiten kann. Mit Ihrer Einwilligung kontaktieren wir Sie ausserdem per E-Mail oder telefonisch, um Ihre Angaben zu bestätigen, Ihr Vorhaben zu besprechen und eine individuelle Beratung durch uns oder den Fachhandwerker zu vereinbaren. Wenn Sie uns Ihre Mobilnummer mitgeteilt haben, kommunizieren wir auch per SMS mit Ihnen, um Ihre Anfrage zu bearbeiten oder Ihnen Mitteilungen zu schicken. Danach verarbeiten wir ggf. weitere Informationen zum Fortgang Ihres Projekts, zu Wartungsaufträgen oder anderen Dienstleistungsaufträgen im Zusammenhang mit Ihrem Projekt.

14. Buchung von Terminen mit unserem Kundendienst und Auftragserteilung

Wir bieten die Möglichkeit, online oder telefonisch einen Termin mit unserem Kundendienst zu vereinbaren. Zu diesem Zweck benötigen wir insbesondere Informationen zur Auftragsart (Reparatur, Wartung oder Sonstiges), zu Ihrem Problem und den gewünschten Leistungen, zu dem betroffenen Produkt (z. B. Seriennummer, Name, Klasse, Typ, Modell, Leistung), zu Ihrem Namen, Ihrer Anrede, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (Festnetz oder mobil) und zum Standort des Gerätes. Wir bitten Sie auch zu bestätigen, dass Sie mit den anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden sind. Wir benötigen diese Informationen, um den Einsatz des Kundendienstes zu planen, mit Ihnen Termine abzustimmen, zur Auftragsbestätigung und um mit Ihnen bei der Abwicklung des Auftrags zu kommunizieren. Wir prüfen dabei die Existenz der Standortadresse, um falsche Angaben zu vermeiden.

15. Produktregistrierung

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr Produkt zu registrieren und von besonderen Vorteilen für registrierte Produkte zu profitieren. Für die Produktregistrierung benötigen wir die Seriennummer des relevanten Produkts und weitere Angaben zu dem Gerät und Ihre Kontaktdaten. Im Rahmen der Registrierung müssen Sie ein Passwort festlegen. Sie können bei der Registrierung und danach Ihre Kontakteinstellungen festlegen. Wir nutzen Ihre Daten zur Bereitstellung und Verwaltung Ihrer Registrierung und der angebotenen Leistungen.

16. Registrierung für das Self Service Portal

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, bestimmte Dienste eigenständig über ein Self Service Portal zu nutzen. Zu diesem können Sie sich entweder mit Ihrer Wohnadresse oder Ihrer Kundennummer registrieren. Voraussetzung ist, dass Sie bereits am aktuellen Gerätestandort einen Kundendiensteinsatz gehabt haben, Sie Ihr Produkt registriert haben oder sich für das Self Service Portal angemeldet haben. Für die Registrierung müssen Sie Ihre Kundennummer, Ihre Postleitzahl und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Für die Produktregistrierung benötigen wir die Seriennummer des Produkts und weitere Angaben zu dem Gerät. Alternativ können Sie sich auch mit Ihren vollständigen Adressdaten und Ihrer E-Mail-Adresse registrieren. In beiden Fällen müssen Sie ein Passwort erstellen. Wir nutzen Ihre Daten zur Bereitstellung und Verwaltung Ihrer Registrierung und der angebotenen Leistungen, insbesondere zur Vereinbarung von Reparatur- und Wartungsterminen, zur Verwaltung von Terminen und der von Ihnen gewählten Kontakteinstellungen.

17. Cookies, Analyse-Tools, Tracking und Targeting, Social Media

Wir verwenden auf unserer Website Cookies. Cookies sind kleine Dateien, die temporär auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Wir verwenden Cookies zu verschiedenen Zwecken, die nachfolgend beschrieben werden.

Wir verwenden eigene Cookies, insbesondere funktionale Cookies, um unsere Website benutzerfreundlicher zu gestalten, die Navigation und die Nutzung von Formularen zu erleichtern, die Anmeldung und Registrierung zu vereinfachen, bestimme Funktionen bereitzustellen, die Zustimmung oder Ablehnung von Cookies zu speichern und die Sicherheit unserer Website und unserer Systeme zu gewährleisten. Die entsprechenden Cookies sind daher notwendig, um unsere Website funktionsgerecht nutzen zu können. Für diese notwendigen Cookies ist keine Zustimmung erforderlich.

Wir verwenden ausserdem auch Cookies von Drittanbietern, insbesondere im Zusammenhang mit der Nutzung von Analyse-Werkzeugen, Tracking- und Targeting-Technologien.

Mess- und Analyse-Werkzeuge dienen dazu, die Nutzung unserer Website besser zu verstehen und sie entsprechend zu optimieren. Mit den entsprechenden Cookies sammeln wir Informationen darüber, wie Sie mit unseren Websites interagieren und welche Seiten Sie besucht haben. Die Informationen, die wir mit diesen Cookies sammeln oder speichern, werden aggregiert und nicht mit Ihrer Person verknüpft. Solche Cookies werden mit Ihrer Zustimmung aktiviert und Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen.

Tracking- und Targeting-Technologien dienen dazu, die Ausspielung von Werbung und sonstige Marketingmassnahmen im Internet zu optimieren. Diese Cookies verfolgen und sammeln Informationen über Ihre Online-Aktivitäten, um Werbetreibenden zu helfen, Ihnen relevantere Werbung entsprechend Ihren Interessen zu liefern. Diese Cookies können diese Informationen mit anderen Organisationen oder Werbetreibenden teilen. Solche Cookies werden mit Ihrer Zustimmung aktiviert und Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen.

Sie können unsere Website grundsätzlich auch ganz ohne Cookies betrachten. Die meisten Browser akzeptieren jedoch automatisch Cookies als Standardeinstellung. Sie können das Speichern von Cookies auf Ihrem Endgerät aber verhindern oder einschränken. Wie das im Einzelnen funktioniert, entnehmen Sie bitte der Anleitung Ihres Browser-Herstellers. Über Ihren Browser können Sie zudem bereits gesetzte Cookies jederzeit löschen. Sie können zur Verwaltung von Cookies auch die „Do Not Track“-Einstellungen Ihres Browsers verwenden. Cookies von bestimmten Drittanbietern können Sie ausserdem auf der Seite der„Digital Advertising Alliance“ oder auf der Seite„Your Online Choices“ deaktivieren. Wenn Sie notwendige Cookies nicht akzeptieren, kann dies zu Funktionseinschränkungen bei unseren Angeboten führen.

Bei der Verwendung von Cookies anderer Anbieter („Third Party Cookies“) ist es möglich, dass die erfassten Daten vom jeweiligen Anbieter in ein Land ausserhalb der EU oder des EWR, das kein angemessenes Datenschutzniveau bietet, weitergegeben werden können. Insbesondere die USA bieten derzeit keinen angemessenen Schutz im Sinne der DSGVO, weil Regierungsbehörden in den USA unter bestimmten Umständen das Recht haben, auf personenbezogene Daten bei Unternehmen zuzugreifen, ohne dass den Betroffenen angemessene Rechtsbehelfe zur Verfügung stehen.

18. Informationen zu Cookies und Verwendung des Cookie Consent Management Tools

Sie können das in unsere Website integrierte Cookie Consent Management Tool dazu verwenden, Ihre individuellen Einstellungen für die Nutzung von Cookies zu verwalten. Dort finden Sie auch detaillierte Informationen zu den einzelnen Cookies.

Wir verwenden auf unserer Website das Consent Management Tool der Consentmanager AB (Håltegelvägen 1b, 723 48 Västerås, Schweden). Das Tool ermöglicht es Ihnen, Einwilligungen in Datenverarbeitungen über die Website, insbesondere das Setzen von Cookies, zu erteilen sowie von Ihrem Widerrufsrecht für bereits erteilte Einwilligungen Gebrauch zu machen. Zur Dokumentation und Verwaltung Ihrer Einstellungen ist die Verarbeitung der Daten und die Verwendung von Cookies erforderlich. Es werden dabei folgende Daten erhoben und an den Anbieter des Tools übermittelt: Datum und Uhrzeit des Seitenaufrufs, Informationen zu dem von Ihnen verwendeten Browser und dem von Ihnen genutzten Gerät, zu anonymisierten IP-Adressen, Opt-in- und Opt-out-Daten in Bezug auf die jeweiligen Cookies. Eine Weitergabe dieser Daten an sonstige Dritte erfolgt nicht.

Weitere Informationen zu den Datenschutzbedingungen des verwendeten Cookie Consent Management Tools finden Sie unter: consentmanager.net/privacy.php.

19. Weitergabe personenbezogener Daten innerhalb der Vaillant Group sowie an Dritte

Personenbezogene Daten werden durch uns als Verantwortliche verarbeitet und zum Zweck der Erbringung von Dienstleistungen an Auftragsverarbeiter innerhalb der Vaillant Group und an externe Auftragsverarbeiter weitergegeben (z. B. Marketing- und IT-Provider), die die Daten ausschliesslich in unserem Auftrag und gemäss unseren Weisungen verarbeiten. Sofern wir Drittanbieter nutzen, welche die Daten auch für eigene Zwecke nutzen, haben wir dies insbesondere im Zusammenhang mit den Hinweisen zu Cookies beschrieben.

Mit Ihrer Einwilligung gegeben wir personenbezogene Daten auch an Fachhandwerker oder sonstige Dritte weiter, wenn dies zur Bereitstellung bestimmter Leistungen erforderlich ist.

Die Übermittlung personenbezogener Daten an inländische und ausländische Gerichte, Behörden oder sonstige staatliche Einrichtungen erfolgt ausschliesslich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.

20. Auftragsdatenverarbeitung durch Dritte und Verarbeitung im Ausland

Personenbezogene Daten werden durch uns als Verantwortliche verarbeitet und ggf. zum Zweck der Erbringung von Dienstleistungen an Auftragsverarbeiter innerhalb der Vaillant Group und externe Auftragsverarbeiter weitergegeben, die die Daten ausschliesslich in unserem Auftrag und gemäss unseren Weisungen verarbeiten.

Unter Umständen erfolgt die Datenverarbeitung in unserem Auftrag durch einen Auftragsverarbeiter inner- oder ausserhalb der EU oder des EWR. Sofern in einem solchen Fall nach anwendbarem Datenschutzrecht in Bezug auf das Empfängerland kein angemessener Datenschutz besteht, werden wir mit einem entsprechenden Dienstleister angemessene Garantien zum Schutz personenbezogener Daten vereinbaren, insbesondere durch Vereinbarung der anwendbaren EU-Standardvertragsklauseln, oder uns auf die Zertifizierung von Dienstleistern für das EU-U.S. (und dereinst Swiss-U.S.) Data Privacy Framework abstützen.

Insbesondere im Zusammenhang mit der Verwendung von Analyse-Werkzeugen, Tracking- und Targeting-Technologien von Drittanbietern oder der Einbindung von Social-Media-Angeboten ist es möglich, dass die Drittanbieter Daten auch ausserhalb der EU oder des EWR verarbeiten. Insbesondere verarbeiten Drittanbieter personenbezogene Daten ggf. in den USA.

21. Datenaufbewahrung

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten oder für die mit der Verarbeitung verfolgten Zwecke erforderlich ist, d.h. zum Beispiel für die Dauer der gesamten Geschäftsbeziehung (von der Anbahnung, Abwicklung bis zur Beendigung eines Vertrages) sowie darüber hinaus gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten. In diesem Zusammenhang ist es möglich, dass personenbezogene Daten für den Zeitraum aufbewahrt werden, in dem Ansprüche gegen unser Unternehmen geltend gemacht werden können, und soweit wir anderweitig gesetzlich dazu verpflichtet sind oder berechtigte geschäftliche Interessen dies erfordern (z.B. zu Beweis- und Dokumentationszwecken). Sobald Ihre personenbezogenen Daten für die vorgenannten Zwecke nicht mehr benötigt werden, werden sie grundsätzlich und soweit möglich gelöscht oder anonymisiert.

22. Datensicherheit

Wir ergreifen technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um die durch uns verwalteten personenbezogenen Daten gegen Vernichtung, Verlust, Veränderung oder unbefugte Offenlegung von personenbezogenen Daten oder unbefugten Zugang zu personenbezogenen Daten zu schützen. Alle personenbezogenen Daten, die von Ihnen bei der Nutzung personalisierter Dienste bereitgestellt werden, werden an uns in verschlüsselter Form übertragen. Wir verwenden hierfür ein dem Stand der Technik entsprechendes Verschlüsselungsverfahren. Ihre Daten sind in den Systemen, in denen sie gespeichert sind, passwortgeschützt. Den Personen, die Zugang dazu haben, ist durch strenge Sicherheitsauflagen die Weitergabe Ihrer Daten an Dritte untersagt. Unsere Sicherheitsmassnahmen werden fortlaufend verbessert.

23. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, auf Berichtigung, auf Löschung, auf Einschränkung der Verarbeitung, auf die Geltendmachung eines Widerspruchsrechts gegen die Verarbeitung sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit jeweils nach Massgabe der gesetzlichen Bestimmungen.

Soweit die Verarbeitung der personenbezogenen Daten auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmässigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Sie können sich zur Geltendmachung Ihrer vorgenannten Rechte auch an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.

Sie haben ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde nach Massgabe der gesetzlichen Bestimmungen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die gesetzlichen Bestimmungen verstösst. Sie können sich zu diesem Zweck insbesondere an die Behörde in dem EU-Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts oder des Orts des mutmasslichen Verstosses wenden.

Für die Schweiz zuständig ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter, dessen aktuelle Kontaktdaten Sie unteredoeb.admin.ch/edoeb/de/home.html finden.

24. Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten

Wenn Sie Fragen oder Anregungen zum Thema Datenschutz haben, können Sie diese gerne per E-Mail oder Brief an unseren Datenschutzbeauftragten richten, den Sie unter folgenden Kontaktdaten erreichen:

Per E-Mail:datenschutz@vaillant.ch; per Post: Vaillant GmbH, Datenschutzbeauftragter, Riedstrasse 12, 8953 Dietikon.

25. Änderungsvorbehalt

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzbestimmungen im Rahmen der geltenden Gesetze jederzeit zu ändern. Bitte beachten Sie bei der Nutzung unserer Internetseiten auch die jeweiligen Nutzungsbedingungen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Stand: September 2024